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EnglishGestion de PC, de Mac et support informatique
Un support clair quand votre équipe en a besoin. Installation, configuration, maintenance et dépannage par téléassistance pour que vos outils restent disponibles.
Un parc PC entretenu, pas juste dépanné.
Un parc de PC qui vieillit sans plan de renouvellement finit toujours par se voir : postes lents, mises à jour repoussées, licences qui traînent. Nous prenons en charge l’installation et la configuration de vos postes Windows, le déploiement des mises à jour de sécurité, l’antivirus géré et la maintenance préventive — sans attendre qu’un poste tombe en panne pour nous en occuper.
Le remplacement d’un poste, quand il devient nécessaire, se prépare : sauvegarde des données, réinstallation des logiciels métier, migration des accès. L’objectif est qu’un changement de machine ne se traduise pas par une demi-journée perdue pour votre collaborateur.
Les demandes qui reviennent le plus souvent : un poste qui rame après deux ans d’usage, un logiciel métier qui refuse de se lancer après une mise à jour Windows, une imprimante réseau qui disparaît du jour au lendemain. Ce sont rarement des pannes spectaculaires, mais elles grignotent une demi-heure ici, une heure là — et finissent par coûter plus cher en productivité perdue qu’un contrat de maintenance.
- Installation et configuration des postes
- Mises à jour et antivirus géré
- Maintenance préventive
- Remplacement de poste sans perte de données
Vos Mac intégrés au même parc, pas mis de côté.
Nous intégrons les Mac dans votre parc informatique, aux côtés des postes Windows — un environnement mixte est devenu courant dans beaucoup d’entreprises, pas l’exception. Que ce soit un poste de designer isolé au milieu d’un parc PC ou une équipe entièrement sur macOS, l’objectif reste le même : un poste à jour, sauvegardé, et qui ne devient pas un cas particulier que personne ne sait dépanner.
Les mêmes principes s’appliquent : suivi des mises à jour système, gestion des accès, assistance en cas de blocage. Nous adaptons nos process à macOS plutôt que de vous imposer une gestion pensée uniquement pour Windows.
- Intégration au parc existant
- Suivi des mises à jour macOS
- Assistance dédiée en cas de blocage
Gestion de parc et préparation des postes.
La gestion de parc va au-delà du dépannage ponctuel : inventaire des appareils, suivi des garanties, des licences et des dates de renouvellement. Savoir en cinq minutes combien de postes arrivent en fin de garantie ce trimestre évite les mauvaises surprises budgétaires.
Quand un nouveau collaborateur arrive, un poste prêt le premier jour — comptes créés, logiciels installés, accès configurés — change beaucoup de choses par rapport à une préparation improvisée la veille au soir.
- Inventaire des appareils
- Suivi des garanties et licences
- Préparation de poste avant arrivée
Une intervention pragmatique, documentée et orientée résultat.
Nous gardons une approche claire : comprendre votre environnement, identifier les risques ou pertes de temps, mettre en place la solution, puis assurer la maintenance et le suivi. La majorité des demandes se résolvent par téléassistance, sans attendre un créneau de passage sur site.
Quand un déplacement reste nécessaire — remplacement de matériel, câblage, intervention sur un équipement réseau — nous l’organisons dans les meilleurs délais, en gardant une trace de chaque intervention pour que le prochain technicien qui reprend le dossier ne reparte pas de zéro.
Cet historique sert aussi à repérer les problèmes qui se répètent. Un même poste qui revient trois fois en six mois n’a pas besoin d’un quatrième dépannage identique, mais d’un diagnostic différent — et parfois d’un remplacement plutôt que d’une nouvelle réparation.
- Téléassistance
- Dépannage PC et serveurs
- Support smartphones et tablettes
- Maintenance régulière
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Notre support standard couvre nos heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Pour une activité qui a besoin d’une couverture élargie, on en discute lors du devis : certaines interventions critiques peuvent être planifiées en dehors de ce créneau.
Oui, nous intégrons les Mac dans le même parc que les PC : mises à jour, assistance et suivi des accès. Beaucoup de nos clients ont un environnement mixte, ce n’est pas un cas particulier pour nous.
La téléassistance couvre la majorité des demandes : installation de logiciel, configuration, résolution de blocage, mise à jour. Un déplacement reste nécessaire pour un remplacement matériel, un câblage ou une panne physique — on vous le dit dès qu’on identifie que c’est le cas.
Ça dépend de la nature du problème : un blocage logiciel se résout souvent en téléassistance dans l’heure, une panne matérielle dépend du composant à remplacer. Nous priorisons toujours ce qui bloque réellement votre activité.
Oui, dans le cadre du support IT : configuration des accès mail et applications professionnelles, assistance en cas de blocage. Le niveau de gestion dépend de votre parc et se définit ensemble lors du devis.
Les services IT complémentaires
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