Privacyverklaring (AVG)

Dit Privacycharter is van toepassing telkens wanneer u de website gigaweb.be gebruikt en verduidelijkt hoe en met welk doel gigaweb.be uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, beschermt en deelt.

Door gigaweb.be te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens door gigaweb.be zoals beschreven in dit charter. U bevestigt dat u minstens 18 jaar oud bent of dat u toestemming heeft gekregen van uw ouders of wettelijke voogden om deze toestemming te geven.

Het respecteren van uw privacy is voor ons een prioriteit. Wij zijn ons bewust van en aandachtig voor uw recht om geïnformeerd te worden over de manier waarop de gegevens en informatie die u persoonlijk kunnen identificeren — namelijk uw naam, voornaam, telefoonnummers en e-mailadres (« Uw Gegevens ») — worden verwerkt.

Uw Gegevens moeten verplicht worden meegedeeld voor de goede werking van de deeldienst die wij via de website gigaweb.be willen aanbieden. « Uw Gegevens » worden verzameld bij uw inschrijving.

« Uw Gegevens » worden verzameld en verwerkt in volledige overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving, voornamelijk de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, alsook de EU-Verordening 2016/679, sinds de toepassing ervan op 25 mei 2018.

gigaweb.be gebruikt « uw Gegevens » om:

1. U te authenticeren en u een gepersonaliseerde interface te kunnen aanbieden;
2. Authenticatie mogelijk te maken voor het plaatsen van bestellingen en aankopen op gigaweb;
3. Gebruik van de helpdesk.

gigaweb.be deelt « uw Gegevens » met geen enkele partner. Ze worden enkel gebruikt in het kader van de werking van de website.

gigaweb.be hecht er veel belang aan dat u controle heeft over uw Gegevens. Daarom kunt u op elk moment de gegevens die u ons heeft meegedeeld corrigeren, aanvullen of verwijderen door in te loggen op uw persoonlijk account.

U heeft eveneens het recht om op elk moment uw account en al « uw Gegevens » te wijzigen via het tabblad « Mijn gegevens » in het onderdeel « Mijn instellingen » van de website.

De toegang tot « uw Gegevens » is beperkt tot de Beheerders van de website gigaweb.be.

Wij doen er alles aan om de veiligheid en vertrouwelijkheid van « uw Gegevens » te waarborgen. Ondanks onze inspanningen om een betrouwbare en veilige website te creëren, herinneren wij u eraan dat internet geen perfect veilige omgeving is.

Bijgevolg neemt gigaweb.be geen enkele verantwoordelijkheid of garantie op zich met betrekking tot de veiligheid van « uw Gegevens » tijdens hun overdracht via internet.

Wij behouden ons het recht voor dit Privacycharter te wijzigen om te voldoen aan de geldende privacywetgeving of om het aan te passen aan onze praktijken.

Indien u een vraag heeft over dit Privacybeleid, gelieve ons te contacteren via e-mail op het volgende adres: admin@gigaweb.be

Gigaweb stelt haar klanten een privéruimte ter beschikking waarmee zij toegang hebben tot hun informatie, bestellingen en diensten.

Verwerkte gegevens bij het inloggen

Wanneer een gebruiker inlogt op zijn klantenzone, verwerkt Gigaweb de gegevens die nodig zijn voor zijn identificatie en het gebruik van zijn account, met name:

• zijn klant-ID, zijn e-mailadres of zijn gebruikersnaam;
• zijn wachtwoord tijdens de verificatieprocedure;
• zijn interne klant-ID;
• zijn weergavenaam;
• zijn voorkeurstaal;
• de technische informatie die nodig is voor het aanmaken, onderhouden en beveiligen van de sessie.

Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met de klant, voor het aanbieden van de gevraagde privéruimte en voor de bescherming van de accounts tegen ongeoorloofde toegang.

Verwerking van het wachtwoord

Het door de gebruiker ingevoerde wachtwoord wordt gebruikt om zijn identiteit te verifiëren bij het inloggen.

Na deze verificatie wordt het wachtwoord niet opgeslagen in de sessiegegevens van de klantenzone. De sessie bevat enkel de informatie die nodig is voor de identificatie van de gebruiker en de werking van zijn privéruimte.

De browser kan de gebruiker voorstellen zijn inloggegevens op te slaan in zijn eigen wachtwoordbeheerder. Deze functionaliteit wordt door de browser beheerd, onder controle van de gebruiker, en vormt geen opslag door Gigaweb in de sessiegegevens van de applicatie.

Sessiecookie

Om de verbinding met de privéruimte te behouden, gebruikt Gigaweb een sessiecookie met de naam:

gigaweb_client_portal

Deze cookie bevat een technische identificatie waarmee de server de sessie van de gebruiker kan herkennen. Ze bevat niet zijn wachtwoord.

Ze wordt onder meer gebruikt om:

• de verbinding te behouden tijdens het navigeren;
• de geauthenticeerde gebruiker te identificeren;
• de toegang tot pagina's voorbehouden aan klanten te beperken;
• bepaalde voorkeuren tijdelijk te bewaren die nodig zijn voor de werking van het portaal;
• de continuïteit en veiligheid van de sessie te waarborgen.

Deze cookie is strikt noodzakelijk voor de werking van de klantenzone, uitdrukkelijk aangevraagd door de gebruiker. Ze wordt niet gebruikt voor reclame-, profilerings- of trackingdoeleinden op andere websites.

Het gebruik ervan vereist dus geen voorafgaande toestemming. Het blokkeren van deze cookie zou de normale werking van de privéruimte verhinderen.

Duur van de sessie

De aan de sessie verbonden informatie wordt tijdelijk bewaard gedurende de periode die nodig is voor het gebruik van de klantenzone.

De sessie kan onder meer eindigen:

• wanneer de gebruiker zich afmeldt;
• wanneer ze verloopt na een periode van inactiviteit;
• wanneer de browser of het toestel de sessie beëindigt;
• wanneer Gigaweb de sessie om veiligheidsredenen ongeldig maakt.

Bij authenticatie wordt de technische sessie-identificatie vernieuwd om het risico op hergebruik van een eerdere sessie te beperken.

Bepaalde technische gegevens, met name verbindings- en beveiligingslogboeken, kunnen apart worden bewaard gedurende een beperkte periode om ongeoorloofde toegang op te sporen, incidenten te analyseren en de diensten van Gigaweb te beschermen.

Beveiliging van de klantenzone

Gigaweb past technische en organisatorische maatregelen toe die in verhouding staan tot de risico's, om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de in de klantenzone verwerkte gegevens te waarborgen.

Deze maatregelen omvatten met name:

• de beperking van de in de sessie bewaarde gegevens;
• de vernieuwing van de sessie-identificatie bij authenticatie;
• het beheer van de duur en het verstrijken van sessies;
• de beperking van de toegang tot functies voorbehouden aan geauthenticeerde gebruikers;
• het ongeldig maken van de sessie bij afmelding;
• de opvolging en regelmatige verbetering van de beveiligingsmechanismen.

De beschermingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en kunnen evolueren naargelang de vastgestelde risico's, de technische ontwikkelingen en de stand van de kennis.

De gebruiker wordt eveneens uitgenodigd om de toegang tot zijn toestel te beschermen, zijn inloggegevens niet mee te delen en zich af te melden wanneer hij een gedeeld toestel gebruikt.